Política de Privacidad

Última actualización: 5 de abril de 2026

En Taxi Veliz MD ("nosotros", "nuestro") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de transporte.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando usted se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios:

Información de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
Información del servicio: direcciones de recogida y destino, fecha y hora del viaje, preferencias de servicio.
Información de comunicación: mensajes enviados a través de WhatsApp, llamadas telefónicas, formularios de contacto en nuestro sitio web.
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio (recopilada automáticamente).

2. Cómo usamos su información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Coordinar y proporcionar servicios de transporte.
Comunicarnos con usted sobre reservaciones, confirmaciones y actualizaciones de viaje.
Responder a sus consultas y solicitudes de servicio.
Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del usuario.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Comunicaciones por WhatsApp

Cuando usted se comunica con nosotros a través de WhatsApp, su número de teléfono y los mensajes enviados son procesados a través de la plataforma de WhatsApp (Meta). Usamos WhatsApp exclusivamente para:

Recibir y confirmar solicitudes de transporte.
Enviar confirmaciones de reservación y detalles del viaje.
Responder a preguntas sobre nuestros servicios.

No enviaremos mensajes promocionales sin su consentimiento previo. Usted puede dejar de recibir mensajes en cualquier momento escribiendo "PARAR" o bloqueando nuestro número.

4. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Con conductores asignados a su viaje (solo la información necesaria para el servicio).
Cuando sea requerido por ley o por una autoridad competente.
Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar (por ejemplo, WhatsApp/Meta), sujetos a sus propias políticas de privacidad.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

6. Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más prolongado.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección o eliminación de su información.
Retirar su consentimiento para comunicaciones en cualquier momento.
Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

Teléfono: 202-427-2598
WhatsApp: 202-427-2598
Área de servicio: Maryland, DC y Virginia

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización revisada.